Capacitacion
La capacitacion del sistema es gratuita. El mantenimiento de las cerraduras es gratuita una sola vez.
El numero de las personas que toma la capacitacion es ilimitado.
No hay limite de tiempo para tomar la capacitacion.
Garantia
La garantia de los productos Vingcard es de 1 año, corriendo a partir de la terminacion de la instalacion, contra defectos de fabricacion, siempre y cuando la falla no se origine por uso inadecuado de cualquier de sus elementos.
En caso de alguna falla en los productos dentro de la garantia, se cambiara por uno nuevo, en ningun caso se repara.
Servicio de Post-venta
Cuando el hotel requiere alguna cerradura extra, refacciones, tarjetas llaves, o accesorio Vingcard, cuente con un departamento de venta de refacciones.
A cada hotel se le entrega via mail una cerradura de explosion (diagrama con codigos de cada pieza) para que ubique la refaccion que requiere.
Se cuenta con stock de refacciones para entrega inmediata de cualquier parte o accesorio.
Vingcard cuenta con un departamento de Servicio a Clientes con linea 800 gratis para todo el pais.
En caso de requerir una reparacion de su equipo, Vingcard facilita uno igual en prestamo para no afectar la operacion (sujeto a existencia).
Mantenimientos Preventivos
Vingcard cuenta con diferentes tipos de planes de mantenimiento para conservar siempre sus equipos y cerraduras en optimas condiciones.
Alguno de sus planes de mantenimiento son: Guardian Solution, Guardian Gold, Guardian Plus, Guardian Basic. Dependiendo de las necesidades del hotel o de sus equipos.
Soporte Tecnico
Vingcard cuenta con una red de servicio de Soporte Tecnico, a nivel nacional, compuesta por oficinas locales e ingenierios especializados y altamente capacitados en los puntos importantes del pais, donde usted puede solicitar asistencia para solucionar cualquier tipo de problema en el momento que lo requiera.
Los ingenierios de servicio cuentan con lineas directas en horas habiles y telefonia celular lo que le permite estar contactados en cualquier momento para resolver cualquier problema para su hotel.
Al adquirir productos Vingcard, obtendra la tranquilidad añadida que conlleva el hecho de trabajar con el lider de mercado en todo el mundo. |
